قوانین و مقررات استفاده از Namivest

«Namivest» (که در این متن به اختصار «پلتفرم»، «ما» یا «خدمات» نامیده می‌شود) یک محصول از مجموعه‌ی نامدار گروپ است که در کنار پلتفرم خرید و فروش طلا (ازگرم)، نامدار آکادمی و صرافی نقدکس فعالیت می‌کند.

با ساخت حساب کاربری، تکمیل پرسشنامه ریسک، خرید اشتراک یا هرگونه استفاده از خدمات، شما (که در این متن «کاربر» نامیده می‌شوید) اعلام می‌کنید که این متن را خوانده، فهمیده و پذیرفته‌اید.

اگر با هر بخشی از این قوانین موافق نیستید، باید فوراً استفاده از پلتفرم را متوقف کنید و حساب خود را غیرفعال نمایید.

Namivest یک «ابزار آموزشی مدل‌سازی ترکیب دارایی» است. خروجی‌های آن صرفاً آموزشی‌اند و به کاربر کمک می‌کنند منطق تنوع‌بخشی دارایی را بشناسد.

Namivest مشاور سرمایه‌گذاری یا سبدگردانِ دارای مجوز از سازمان بورس و اوراق بهادار نیست و هیچ تحلیل، توصیه یا خروجی‌ای دربارهٔ سهام، صندوق‌های سرمایه‌گذاری یا سایر اوراق بهادار ارائه نمی‌دهد.

Namivest هیچ وجه نقد یا دارایی‌ای از کاربر نگه‌داری نمی‌کند و به حساب‌های بانکی یا حساب‌های معاملاتی کاربر دسترسی ندارد.

ماهیت دقیق خدمات ما شامل موارد زیر است:

• ارزیابی پروفایل ریسک کاربر بر اساس پرسشنامه‌ی هوشمند
• نمایش ترکیب مدلِ آموزشی از دارایی‌های مجاز (سپرده بانکی، دلار، طلای آب‌شده و سکهٔ فیزیکی، نقره، بیت‌کوین، اتریوم و مسکن) متناسب با پروفایل ریسک
• مقایسهٔ آموزشی سبد فعلی کاربر با ترکیب مدل
• ارائه‌ی تحلیل تکنیکال و سیگنال آموزشی در ماژول نوسان‌گیری

هیچ‌یک از خروجی‌های این پلتفرم به منزله پیشنهاد خرید، فروش یا نگهداری دارایی نبوده، هیچ بازدهی‌ای تضمین نمی‌شود و مسئولیت تصمیم نهایی بر عهده کاربر است.

برای رفع هرگونه ابهام، پلتفرم به‌صراحت اعلام می‌کند که موارد زیر جزو خدمات نیست:

• معامله‌ی واقعی، سفارش‌گذاری یا اجرای دستور خرید و فروش به نمایندگی از کاربر
• نگهداری وجوه، دارایی، رمز کیف پول، یا دسترسی به حساب‌های بانکی و معاملاتی کاربر
• تضمین سود، تضمین حفظ سرمایه، یا تضمین بازدهی نسبت به تورم
• ارائه‌ی پیش‌بینی قطعی از روند بازار، قیمت دارایی، یا نرخ ارز
• ارائه‌ی مشاوره‌ی مالیاتی، حقوقی، حسابداری یا بیمه‌ای
• ارائه‌ی خدمات بانکی، صدور کارت، یا خدمات پرداخت
• اعتبارسنجی هویت کاربران به‌منظور صدور مجوزهای رسمی مالی

۴.۱. حداقل سن

استفاده از خدمات فقط برای افراد ۱۸ سال تمام به بالا مجاز است. اگر زیر ۱۸ سال هستید، حق ساخت حساب یا خرید اشتراک ندارید. در صورت کشف حساب متعلق به فرد زیر سن قانونی، حساب فوراً تعلیق و وجه پرداختی به ولی قانونی بازگشت داده می‌شود.

۴.۲. اهلیت قانونی

کاربر باید دارای اهلیت قانونی برای انعقاد قرارداد طبق قانون مدنی جمهوری اسلامی ایران باشد. اشخاص محجور، ورشکسته‌ی حقوقی و افراد ممنوع‌المعامله مجاز به استفاده نیستند.

۴.۳. محدودیت جغرافیایی

این پلتفرم برای ساکنان داخل ایران طراحی شده است. اگر مقیم کشوری هستید که قوانین آن استفاده از خدمات مالی دیجیتال ایرانی را ممنوع می‌کند (مانند ایالات متحده آمریکا، کانادا، انگلستان، اعضای اتحادیه اروپا و کشورهای تحت تحریم) یا اگر در فهرست تحریم‌های بین‌المللی (OFAC، EU، UN) قرار دارید، اجازه‌ی استفاده ندارید.

۵.۱. صحت داده‌های ورودی

پروفایل ریسک، میزان دارایی، افق سرمایه‌گذاری، درآمد و سایر اطلاعاتی که کاربر وارد می‌کند، مبنای محاسبات پلتفرم است. کاربر متعهد است این اطلاعات را صادقانه، دقیق و به‌روز ارائه کند.

۵.۲. به‌روزرسانی پروفایل

تغییرات اساسی در شرایط زندگی (تولد فرزند، ازدواج، طلاق، فوت ولی، از دست دادن شغل، ارث، بیماری مزمن، مهاجرت) می‌تواند ظرفیت ریسک‌پذیری را عوض کند. کاربر مکلف است حداکثر تا ۳۰ روز پس از این رویدادها، پرسشنامه‌ی ریسک را به‌روزرسانی کند.

۵.۳. عواقب اطلاعات نادرست

اگر کاربر اطلاعات نادرست وارد کند یا پروفایل ریسک را به‌روز نکند، ترکیب مدل متناسب با وضعیت واقعی او نخواهد بود. در این حالت پلتفرم هیچ مسئولیتی در قبال زیان‌های وارده ندارد و حتی محق به تعلیق حساب در صورت کشف عدم صداقت است.

۶.۱. ریسک رمزارز

بازار رمزارز فاقد کف قیمت و فاقد نهاد ناظر متمرکز است. سقوط ۸۰٪ یا بیشتر در یک بازه‌ی کوتاه، هک صرافی‌ها، توقف برداشت، ورشکستگی پلتفرم‌های نگهدارنده (مانند پرونده‌های FTX، Celsius، Mt.Gox)، و تغییرات سیاست داخلی ایران در قبال رمزارز همگی سابقه‌ی تاریخی دارند. کاربر می‌پذیرد که رمزارز می‌تواند به صفر برسد. کاربر همچنین می‌پذیرد که امکان افت شدید ارزش دارایی‌های دیجیتال وجود دارد. خرید، فروش و نگه‌داری رمزارز تابع مقررات بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران است و این مقررات ممکن است در هر زمان تغییر کند.

۶.۲. ریسک طلا و سکه

قیمت طلا و سکه تابع نرخ جهانی طلا و نرخ ارز است. حباب سکه، اخبار سیاسی، و تصمیمات بانک مرکزی برای عرضه‌ی سکه می‌تواند نوسانات شدید کوتاه‌مدت ایجاد کند. ریسک سرقت فیزیکی و تقلب در خرید آبشده نیز وجود دارد.

۶.۳. ریسک مسکن

مسکن دارایی غیرنقدشونده است. فروش در شرایط رکود می‌تواند ماه‌ها یا سال‌ها طول بکشد. ریسک تخلیه‌ی مستأجر، خسارت ملک، تغییر قوانین مالیاتی، و قوانین اجاره‌نشینی وجود دارد.

۶.۴. ریسک ارزی و سقوط/جهش ریال

نرخ ارز ممکن است تحت تأثیر عوامل اقتصادی و سیاسی با نوسانات قابل توجه همراه باشد. این موضوع می‌تواند ارزش واقعی پرتفوی ریالی را از دست بدهد، اما همزمان جهش معکوس (تقویت ریال) در پی توافقات سیاسی نیز سابقه دارد. هیچ‌کس نمی‌تواند جهت بعدی را پیش‌بینی قطعی کند.

۶.۵. ریسک نقدشوندگی

برخی دارایی‌ها (مسکن، طلای فیزیکی، رمزارزهای کم‌حجم) ممکن است در زمان نیاز به وجه نقد، به‌سرعت قابل فروش نباشند یا با تخفیف زیاد فروش بروند.

۶.۶. ریسک تمرکز

حتی اگر ترکیب مدل متنوع باشد، کاربر در تصمیم نهایی ممکن است سبد را روی یک دارایی یا یک کلاس متمرکز کند. این تصمیم بر عهده‌ی کاربر است و عواقب آن نیز متوجه اوست.

۷.۱. تحریم‌ها و دسترسی به بازارهای خارجی

دسترسی کاربران ایرانی به بسیاری از بازارها و صرافی‌های خارجی رمزارز محدود یا غیرمستقیم است. ممکن است در آینده دسترسی موجود نیز قطع شود؛ در این حالت دارایی کاربر در آن پلتفرم خارج از کنترل ما قرار دارد.

۷.۲. قطعی اینترنت و فیلترینگ

ایران سابقه‌ی قطعی سراسری یا منطقه‌ای اینترنت در دوره‌های ناآرامی را دارد. در چنین شرایطی پلتفرم ممکن است در دسترس نباشد یا با تأخیر کار کند. ما تعهد در قبال خسارت ناشی از این قطعی‌ها نداریم.

۷.۳. تغییرات ناگهانی مقررات

بانک مرکزی، گمرک و سایر نهادهای رگولاتوری ممکن است در هر زمان قوانین جدیدی برای رمزارز، انتقال ارز یا خرید طلا وضع کنند. این تغییرات می‌تواند پلتفرم را موظف به محدود کردن یا حذف برخی خدمات کند.

۷.۴. محدودیت انتقال ارز و سرمایه

انتقال ارز خارجی به ایران و خروج آن تابع مقررات سامانه‌ی نیما، سنا و مصوبات بانک مرکزی است. کاربر مسئول رعایت این مقررات در معاملات خود است.

۷.۵. ریسک پلتفرم‌های شخص ثالث در ایران

صرافی‌های ایرانی رمزارز سابقه‌ی توقف برداشت، مسدود شدن توسط دستگاه قضایی، و ورشکستگی دارند. این ریسک هنگام استفاده از پلتفرم‌هایی که ما به آن‌ها هدایت می‌کنیم نیز وجود دارد.

برخی بخش‌های پلتفرم — مانند توضیحات ترکیب مدل، گفت‌وگوی پرسشنامه، و خلاصه‌سازی تحلیل تکنیکال — از مدل‌های هوش مصنوعی استفاده می‌کنند. در این موارد:

• خروجی AI همیشه با لایه‌ی منطق rule-based اعتبارسنجی می‌شود
• در کنار هر خروجی AI، disclaimer متناسب نمایش داده می‌شود
• در صورت ممنوعیت قانونی استفاده از AI در آینده، rule-based به‌تنهایی به کار خود ادامه خواهد داد
• پلتفرم می‌تواند ویژگی‌های AI را در هر زمان غیرفعال کند

مسئولیت بررسی صحت خروجی هوش مصنوعی پیش از اقدام، بر عهده‌ی کاربر است.

قیمت‌ها، نرخ ارز و داده‌های بازار از منابع شخص ثالث (مانند صرافی‌های مجاز و سامانه‌های نرخ ارز و طلا) دریافت می‌شود.

• داده‌ها ممکن است با تأخیر چند دقیقه تا چند ساعت همراه باشند
• منابع ممکن است در دوره‌هایی غیرقابل دسترس شوند
• داده‌ی نادرست یا تأخیری از سمت منبع، می‌تواند روی محاسبات سبد اثر بگذارد

پلتفرم تلاش می‌کند داده‌ها را تا حد امکان به‌روز نگه دارد، اما هیچ تضمینی برای صحت یا real-time بودن آن‌ها ارائه نمی‌کند.

پلتفرم هیچ معامله‌ای انجام نمی‌دهد. در برخی بخش‌ها ممکن است لینک پلتفرم‌های هم‌گروه نمایش داده شود:

• طلا، نقره، سکه و آبشده ← پلتفرم ازگرم
• رمزارز ← صرافی نقدکس (Nakdex)
• آموزش‌های تخصصی ← Namdar Academy

هر یک از این پلتفرم‌ها قوانین، حریم خصوصی، کارمزد و رویه‌های مستقل خود را دارند. ما در قبال خدمات، خرابی‌ها، تأخیرها، توقف برداشت یا اختلاف‌های مالی شما با این پلتفرم‌ها مسئولیتی نداریم؛ هرچند تلاش می‌کنیم در حد وظیفه‌ی هم‌گروهی، رابط ارتباطی بین شما و آن‌ها باشیم.

۱۱.۱. درگاه پرداخت

پرداخت‌ها از طریق درگاه «سپ» (متعلق به بانک سامان) انجام می‌شود. قوانین درگاه و بانک حاکم بر تراکنش است.

۱۱.۲. سیاست بازپرداخت

پس از فعال شدن اشتراک و باز شدن دسترسی به ویژگی‌های پولی، بازپرداخت وجه امکان‌پذیر نیست. علت این موضوع آن است که محتوای علمی، چیدمان و تحلیل به‌محض دسترسی، قابل کپی و استفاده‌ی بازگشت‌ناپذیر است.

عدم استفاده از محصول، عدم کسب سود، زیان معاملات، نارضایتی از تحلیل‌ها یا خرید اشتباه، از موارد قابل قبول برای بازگشت وجه محسوب نمی‌شود.

۱۱.۳. تمدید

اشتراک به‌صورت پیش‌فرض غیرتمدیدشونده‌ی خودکار است؛ در پایان هر دوره، کاربر باید برای تمدید اقدام کند.

۱۱.۴. تغییر قیمت

پلتفرم می‌تواند قیمت پلن‌های آتی را تغییر دهد. این تغییر روی اشتراک‌های فعال موجود تأثیر ندارد و در ابتدای دوره‌ی جدید اعمال می‌شود.

۱۱.۵. تخلف در پرداخت

استفاده از کارت بانکی غیرمتعلق به کاربر، تراکنش جعلی یا چارج‌بک ناروا، علاوه بر تعلیق فوری حساب، می‌تواند منجر به طرح شکایت قضایی شود.

۱۲.۱. هویت یکتا

هر کاربر فقط یک حساب می‌تواند داشته باشد. شناسه‌ی مرکزی، شماره‌ی موبایل ثبت‌شده در سامانه‌ی شاهکار به نام خود کاربر است.

۱۲.۲. حفاظت از رمز و OTP

کاربر مسئول حفاظت از رمز عبور، کد یک‌بارمصرف (OTP) و دسترسی به سیم‌کارت خود است. هرگونه فعالیت انجام‌شده با حساب کاربر، تا زمان اعلام رسمی سرقت یا نفوذ، به نام او ثبت می‌شود.

۱۲.۳. حملات SIM-Swap و فیشینگ

حملات تعویض سیم‌کارت و فیشینگ سابقه‌ی واقعی در ایران دارند. ما توصیه می‌کنیم در فاز ۲ به‌محض فعال شدن احراز دومرحله‌ای (2FA)، آن را روشن کنید.

۱۲.۴. اشتراک‌گذاری حساب

به اشتراک گذاشتن حساب با دیگران، فروش حساب، یا استفاده‌ی هم‌زمان از یک حساب توسط چند نفر ممنوع و موجب تعلیق فوری حساب است.

موارد زیر صریحاً ممنوع هستند و علاوه بر تعلیق حساب، ممکن است منجر به اقدام قانونی شود:

• ساخت چند حساب برای دور زدن محدودیت‌های پلن رایگان یا گرفتن چند بار تخفیف معرف
• استفاده از ربات، اسکریپت خودکار یا ابزار web scraping برای استخراج چیدمان‌ها، سیگنال‌ها یا داده‌ی بازار
• مهندسی معکوس الگوریتم مدل‌سازی ترکیب دارایی یا منطق نوسان‌گیری نامدار
• بازنشر، فروش یا توزیع عمومی محتوای اختصاصی پلتفرم بدون مجوز کتبی
• ارائه‌ی مشاوره‌ی مالی به دیگران با ادعای استفاده از پلتفرم به‌عنوان منبع رسمی
• وارد کردن اطلاعات شخص دیگر بدون رضایت او
• تلاش برای یافتن آسیب‌پذیری امنیتی بدون هماهنگی قبلی با تیم امنیت پلتفرم
• استفاده از پلتفرم برای پولشویی، تأمین مالی تروریسم، یا هر فعالیت غیرقانونی دیگر
• آپلود محتوای موهن، غیراخلاقی، یا مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران در پروفایل و پشتیبانی

۱۴.۱. محل نگهداری داده

تمام داده‌های شما فقط در سرورهای داخل ایران نگهداری می‌شود. هیچ داده‌ای به خارج از کشور منتقل نمی‌شود.

۱۴.۲. حفظ سوابق

برای تطبیق با الزامات رگولاتوری مبارزه با پولشویی (AML) و قوانین مالیاتی، سوابق کاربر شامل پروفایل ریسک، سابقه‌ی چیدمان‌ها، تراکنش‌های اشتراک و audit log حساس، حتی پس از حذف حساب کاربری، حذف فیزیکی نمی‌شوند بلکه فقط از دسترسی نمایشی خارج می‌گردند. مدت نگهداری حداقل ۱۰ سال است.

۱۴.۳. رمزنگاری

اطلاعات حساس (رمز عبور، اطلاعات هویتی، پاسخ پرسشنامه) با الگوریتم‌های استاندارد در حالت ذخیره (encryption at rest) و انتقال (HTTPS) محافظت می‌شوند.

۱۴.۴. اشتراک‌گذاری با شخص ثالث

ما داده‌های شخصی شما را با هیچ شخص ثالثی برای اهداف تبلیغاتی به اشتراک نمی‌گذاریم. تنها در سه حالت داده افشا می‌شود:

• درخواست رسمی مرجع قضایی یا انتظامی صلاحیت‌دار
• درخواست رسمی نهاد رگولاتور (بانک مرکزی، سازمان مالیاتی و سایر نهادهای صالح) با حکم قانونی
• اطلاع‌رسانی به پلتفرم‌های هم‌گروه نامدار صرفاً در حد لازم برای ارائه‌ی خدمات یکپارچه

۱۴.۵. کوکی و آنالیتیکس

پلتفرم برای حفظ نشست (session) و بهبود تجربه از کوکی استفاده می‌کند. ابزارهای آنالیتیکس به‌صورت بی‌نام (anonymized) فعالیت کاربر را برای بهبود محصول جمع‌آوری می‌کنند.

آی‌پی و مشخصات مرورگر کاربر فقط برای ثبت رضایت نگه‌داری می‌شود.

۱۴.۶. حقوق کاربر

کاربر حق دسترسی به داده‌های خود، تصحیح آن‌ها، و درخواست خروجی (export) را دارد. درخواست‌ها از طریق پنل کاربر یا پشتیبانی پاسخ داده می‌شود.

هرگونه مالیات بر سود سرمایه، مالیات بر اجاره و مالیات بر ارث ناشی از معاملات کاربر، صرفاً بر عهده‌ی خود کاربر است. پلتفرم نه عامل کسر مالیات است، نه مسئول گزارش به سازمان امور مالیاتی، مگر در حدی که قانون پلتفرم را به‌صراحت ملزم کند.

۱۶.۱. دارایی پلتفرم

تمامی الگوریتم‌ها، چارچوب مدل‌سازی ترکیب دارایی، طراحی رابط، نام تجاری، لوگوی سه‌خطی، محتوای آموزشی Namdar Academy و کد منبع، تحت مالکیت انحصاری نامدار گروپ است.

۱۶.۲. مجوز استفاده

با خرید اشتراک، صرفاً «مجوز استفاده‌ی شخصی، غیرانحصاری و غیرقابل انتقال» برای دوره‌ی اشتراک به کاربر داده می‌شود. این مجوز شامل حق کپی، اشتراک‌گذاری عمومی، یا تجاری‌سازی نیست.

۱۶.۳. محتوای کاربر

پاسخ‌های پرسشنامه، یادداشت‌ها و سایر محتوایی که کاربر در پلتفرم وارد می‌کند، متعلق به خود کاربر باقی می‌ماند، اما مجوز پردازش، نگهداری و استفاده‌ی آماری بی‌نام برای بهبود محصول به پلتفرم اعطا می‌شود.

پلتفرم می‌تواند بدون اطلاع قبلی، حساب کاربر را در موارد زیر تعلیق یا حذف کند:

• نقض هر یک از بندهای این متن
• تشخیص فعالیت مشکوک به کلاهبرداری، پولشویی یا تأمین مالی غیرقانونی
• درخواست رسمی از سوی نهاد قضایی یا رگولاتور
• کشف اطلاعات نادرست در پروفایل پس از تاییدیه‌ی اولیه
• عدم پاسخ به درخواست‌های احراز هویت تکمیلی در زمان مقرر

در صورت تعلیق، اشتراک پولی فعال بازپرداخت نمی‌شود مگر در حالتی که تعلیق صرفاً به دلیل خطای داخلی پلتفرم بوده باشد.

پلتفرم به‌صورت "همان‌گونه که هست" (as is) ارائه می‌شود و هیچ تضمینی برای در دسترس بودن ۲۴/۷ بدون توقف داده نمی‌شود. در شرایط زیر مسئولیت قطعی، تأخیر یا اختلال از پلتفرم سلب است:

• جنگ، شورش، اعتصاب، یا اقدام نظامی
• بلایای طبیعی (زلزله، سیل، آتش‌سوزی)
• قطعی برق سراسری
• قطعی، فیلترینگ یا اختلال شبکه‌ی اینترنت کشور
• حمله‌ی سایبری گسترده، DDoS، یا باج‌افزار خارج از حد متعارف دفاع
• خرابی زیرساخت ارائه‌دهندگان شخص ثالث (هاست، دیتاسنتر، API های قیمت)
• تصمیم نهاد دولتی برای توقف یا محدودسازی خدمات

پلتفرم تحت هیچ شرایطی مسئول این موارد نیست:

• زیان مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از تصمیمات سرمایه‌گذاری کاربر
• از دست رفتن سود (lost profits) یا فرصت سرمایه‌گذاری
• خسارات تبعی یا غیرمنتظره (consequential / incidental damages)
• زیان ناشی از داده‌ی نادرست منابع شخص ثالث
• زیان ناشی از خرابی، تأخیر یا توقف خدمات شخص ثالث
• خسارت ناشی از خروجی هوش مصنوعی
• خسارت معنوی، حیثیتی یا روانی

پلتفرم حق به‌روزرسانی این متن را در هر زمان دارد. تغییرات از طریق این موارد به اطلاع کاربر می‌رسد:

• نمایش اعلان در پنل کاربر در ورود بعدی
• ارسال پیامک یا ایمیل به کاربران فعال
• در تغییرات اساسی، نمایش متن جدید و دریافت تایید مجدد کاربر پیش از ادامه‌ی استفاده

ادامه‌ی استفاده از خدمات پس از اعلام تغییر، به منزله‌ی پذیرش متن جدید است. شماره‌ی نسخه و تاریخ به‌روزرسانی همواره در انتهای این صفحه قابل مشاهده است.

۲۱.۱. قانون حاکم

این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.

۲۱.۲. روند حل اختلاف

هرگونه اختلاف ابتدا باید از طریق مذاکره‌ی مستقیم با تیم پشتیبانی به‌مدت حداقل ۳۰ روز پیگیری شود. در صورت عدم حصول نتیجه:

• اختلافات کوچک‌تر از ۵۰۰ میلیون تومان، در شورای حل اختلاف تهران رسیدگی می‌شود
• اختلافات بزرگ‌تر، در دادگاه‌های عمومی تهران رسیدگی خواهد شد

در صورت ترجیح طرفین، می‌توان موضوع را به داوری ارجاع داد.

برای هرگونه سؤال، شکایت، گزارش امنیتی یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی، از طریق کانال‌های زیر در دسترس هستیم:

• پشتیبانی عمومی: از طریق پنل کاربر، بخش «پشتیبانی»
• گزارش امنیتی: ایمیل اختصاصی security@namdargroup.ir
• درخواست داده و حریم خصوصی: privacy@namdargroup.ir

ما متعهد می‌شویم به همه‌ی درخواست‌ها در حداکثر ۷۲ ساعت کاری پاسخ اولیه بدهیم.